Niet willen luisteren, tegendraads zijn, rotopmerkingen maken: leraren krijgen nogal wat voor hun kiezen van leerlingen. De kunst is om de aanvallen van deze etters niet persoonlijk op te vatten. Integendeel, een goede docent benadert de lastpakken altijd positief en zoekt naar manieren om hen te prijzen, stelt Jos Letschert.